Como expatriado que chegou recentemente, uma das principais prioridades na sua lista é ligar os serviços públicos na sua nova residência. Compreender o processo e os requisitos para configurar serviços essenciais como eletricidade, água, gás e telecomunicações garantirá uma transição suave e confortável para a sua nova vida.
Este guia prático foi concebido para ajudar expatriados como você a navegar pelo processo de ligação de serviços públicos em Portugal.
Posso escolher livremente o meu fornecedor de serviços públicos?
Em Portugal, o mercado de serviços públicos passou por reformas significativas e liberalização nos últimos anos. Isto levou ao aumento da concorrência, maior escolha para o consumidor e melhores serviços nos setores da eletricidade, gás, água e telecomunicações.
O mercado da eletricidade foi totalmente liberalizado em 2006, permitindo aos consumidores escolher o seu fornecedor de eletricidade. Isto resultou num cenário mais competitivo, com fornecedores tradicionais e de energia renovável a competir pelos clientes.
Da mesma forma, o mercado do gás em Portugal foi totalmente aberto à concorrência em 2006.
O fornecimento de água é frequentemente gerido por entidades municipais e, em muitos casos, os consumidores não têm a liberdade de escolher o seu fornecedor de água. Ao contrário dos mercados liberalizados da eletricidade e do gás, o mercado da água funciona de forma diferente.
O mercado das telecomunicações em Portugal tem uma longa história de concorrência. Os consumidores têm a liberdade de escolher o seu fornecedor de telecomunicações para telefones fixos, internet e serviços móveis.
Custo dos serviços públicos em Portugal
O custo mensal total estimado de serviços públicos e comunicações domésticas para um apartamento básico de 85m2 em Portugal é o seguinte:
Serviços Públicos (Eletricidade, Aquecimento, Água): O custo médio para serviços públicos básicos num apartamento deste tamanho pode variar entre 110€ a 120€ por mês. Isto inclui eletricidade para uso geral, despesas de aquecimento e arrefecimento, e fornecimento de água.
Comunicações Domésticas: O custo mensal para comunicações domésticas pode começar nos 29,49€ com um acordo de 24 meses. Isto inclui tipicamente serviços de internet, telefone e pacotes TV, dependendo do plano selecionado e do fornecedor.
Configuração de serviços públicos numa nova casa
Ao mudar-se para um novo país como expatriado, uma das tarefas principais na sua lista é ligar os serviços públicos para a sua nova propriedade. O processo de ligação de serviços públicos em Portugal pode variar dependendo se está a comprar ou a alugar uma propriedade. Vamos explorar os passos envolvidos em ambos os cenários:
Comprar uma casa
Se está a comprar uma propriedade nova, é importante notar que provavelmente precisará de ligar todos os serviços públicos. Isto inclui eletricidade, água, gás e telecomunicações. Como primeiro proprietário da propriedade, será responsável por iniciar as ligações.
Para propriedades em segunda mão, os serviços públicos podem já estar ligados, mas a propriedade precisa de ser alterada. Neste caso, é essencial notificar os fornecedores de serviços públicos da mudança de propriedade para garantir faturação precisa e transferência de responsabilidades.
Aluguel de apartamento
Ao alugar uma propriedade em Portugal, a abordagem aos serviços públicos pode variar. Em alguns casos, o contrato de arrendamento pode incluir o custo dos serviços públicos, significando que já estão cobertos na renda. No entanto, é importante rever cuidadosamente o contrato de arrendamento para determinar se os serviços públicos estão incluídos ou se é responsável por ligá-los e pagá-los separadamente.
Se o contrato de arrendamento não incluir os custos dos serviços públicos, terá de ligá-los você mesmo
Como ligar a eletricidade em Portugal
Ligar a eletricidade em Portugal é um processo simples e direto. Primeiro, escolha um fornecedor de eletricidade que se adeque às suas necessidades. Portugal permite-lhe selecionar o seu fornecedor preferido, por isso dedique tempo a pesquisar e comparar diferentes opções.
Em seguida, reúna a documentação necessária. Normalmente precisará de:
- Identificação (passaporte ou cartão de identificação)
- Número fiscal (NIF)
- Comprovativo de morada (como uma conta de serviços públicos ou contrato de arrendamento)
- Dados bancários caso decida solicitar débito direto na sua conta bancária.
Contacte o seu fornecedor de eletricidade escolhido para iniciar o processo de ligação. Isto pode ser feito através do seu website, por telefone, ou visitando o seu escritório local.
Se se está a mudar para uma propriedade nova, o fornecedor de eletricidade precisará de informações sobre o contador de eletricidade, como o número do contador ou o número de referência do contrato de eletricidade.
Se a propriedade já tem uma ligação de eletricidade ativa, pode precisar de transferir a propriedade para o seu nome.
Uma vez feitos os arranjos necessários, será agendado um compromisso de instalação. Um técnico visitará a sua propriedade para ativar a ligação de eletricidade. Certifique-se de que o contador está acessível e forneça quaisquer detalhes adicionais necessários para um processo de instalação suave.
Fornecedores de eletricidade em Portugal
Em Portugal, existem vários fornecedores de eletricidade que prestam serviços de energia aos consumidores.
Estes fornecedores oferecem uma gama de planos, opções de preços e serviços para satisfazer as diversas necessidades dos clientes. Aqui estão alguns dos principais fornecedores de eletricidade em Portugal:
- EDP (Energias de Portugal)
- Galp Energia
- Endesa
- Iberdrola
- Goldenergy
Preços da eletricidade em Portugal vs UE
Entre os países do sul da Europa, Portugal destaca-se com os preços de eletricidade mais baixos por quilowatt-hora (€/kWh), posicionando-se como uma escolha atrativa para consumidores conscientes dos custos.
Segundo dados do Eurostat, a tarifa de eletricidade de Portugal é impressionantemente baixa, apenas €0,22/kWh. Portugal não só oferece preços competitivos dentro dos seus homólogos regionais, como também fica abaixo do preço médio da União Europeia (UE) de €0,28/kWh.
No entanto, ao examinar o contexto europeu mais amplo, é notável que a Hungria leva a coroa pelos preços de eletricidade mais baratos, com uma tarifa notavelmente baixa de €0,10/kWh.
Como ligar o fornecimento de água em Portugal
A ligação de água em Portugal varia dependendo do município, com diferentes fornecedores a prestar serviços de água em diferentes áreas. Como exemplo, os dois principais fornecedores de água em Portugal são Águas de Lisboa e Vale do Tejo e Águas do Porto.
Águas de Lisboa e Vale do Tejo é responsável pelo fornecimento de água à área metropolitana de Lisboa, servindo aproximadamente 3,8 milhões de pessoas em 86 municípios. E Águas do Porto, por outro lado, fornece serviços de água à cidade do Porto e áreas circundantes.
Prepare os documentos necessários, incluindo:
- Comprovativo de identidade:
- Número NIF – número de identificação fiscal português
- Detalhes da Conta Bancária Portuguesa: Isto é tipicamente necessário para configurar acordos de pagamento automático ou débitos diretos.
- Comprovativo de Morada: Apresente um documento que comprove a sua morada residencial em Portugal. Isto pode incluir uma conta de serviços públicos, contrato de arrendamento.
Posso beber água da torneira em Portugal
Sim, geralmente pode beber água da torneira em Portugal. O país tem sistemas de tratamento de água de alta qualidade que garantem a segurança e limpeza da água da torneira. A água passa por testes rigorosos para cumprir os padrões da União Europeia para água potável.
No entanto, é importante notar que o sabor e o conteúdo mineral da água da torneira podem variar dependendo da região em Portugal. Em algumas áreas, pode notar um sabor ligeiramente diferente ou composição mineral comparado ao que está habituado. Isto deve-se às características naturais das fontes de água nessas regiões.
Se tiver alguma preocupação sobre a água da torneira numa área específica, pode sempre optar por água engarrafada, que está amplamente disponível em Portugal.
Preços da água em Portugal vs UE
Portugal, especificamente Lisboa, ganhou a distinção infeliz de ter o preço mais alto para água da torneira entre os países do sul da Europa.
Segundo o Water News Europe, o custo da água da torneira em Lisboa situa-se em €1,63 por metro cúbico, tornando-a a mais cara nesta região.
Quando se trata de outros países, Oslo na Noruega lidera como a cidade mais cara com uma tarifa de €5,51 por metro cúbico.
Em comparação, Roma em Itália oferece um preço mais razoável de €1,05 por metro cúbico, enquanto Atenas na Grécia segue de perto com €1,16. Madrid em Espanha, não muito longe do preço da água da torneira de Lisboa, está em €1,65 por metro cúbico.
Como ligar o gás em Portugal
Instalar gás na sua casa em Portugal segue geralmente um processo semelhante à instalação de eletricidade. Os fornecedores e requisitos de documentação são semelhantes também. No entanto, é importante notar que precisará de uma inspeção de gás para completar a ligação.
A instalação pode incorrer num custo, tipicamente cerca de €60. Uma vez que a inspeção seja bem-sucedida, será ligado ao fornecimento de gás.
Note que a inspeção de gás é um passo essencial para garantir a segurança e conformidade da instalação de gás na sua casa.
Preciso de instalar gás na casa?
Instalar gás em Portugal não é uma necessidade absoluta se não se alinha com as suas preferências ou requisitos. Há vários fatores a considerar ao tomar esta decisão, incluindo preferências energéticas, infraestrutura existente, considerações de custo e limitações de disponibilidade.
É importante mencionar que existem opções de energia alternativas que podem efetivamente satisfazer as suas necessidades de aquecimento.
O gás natural é caro?
O gás natural em Portugal pode ser relativamente caro comparado a outras fontes de energia. Este fator de custo pode influenciar a sua decisão, particularmente se procura uma opção mais económica.
Muitas casas novas em Portugal estão agora a ser projetadas e construídas sem instalações de gás. Esta mudança para fontes de energia alternativas reflete a crescente procura por sistemas de aquecimento mais sustentáveis e eficientes. Portanto, ainda pode ter uma casa confortável e bem aquecida sem depender do gás.
Aquecer a casa em Portugal
A eletricidade é uma fonte de energia amplamente disponível em Portugal e pode ser usada para fins de aquecimento.
Adicionalmente, os painéis solares estão a ganhar popularidade como uma solução de energia renovável que pode fornecer tanto aquecimento como eletricidade. Estas alternativas podem oferecer opções eficientes e sustentáveis para manter a sua casa aquecida.
Vale a pena considerar que os invernos em Portugal podem ser frios, especialmente em certas regiões. Ter um sistema de aquecimento confiável torna-se importante durante estes meses mais frios.
No entanto, opções de energia alternativas, como aquecedores elétricos ou painéis solares, podem efetivamente fornecer o calor e conforto necessários durante o inverno.
Preços do gás natural em Portugal vs UE
Portugal destaca-se como o país do sul da Europa com os preços de gás natural mais baixos /kWh, solidificando o seu apelo para consumidores que procuram opções de energia acessíveis.
Os dados do Eurostat revelam que Portugal possui uma tarifa notavelmente baixa de €0,12/kWh para gás natural. Portugal não só oferece preços competitivos dentro dos seus homólogos regionais, como também fica abaixo do preço médio da União Europeia (UE) de €0,11/kWh.
No entanto, dentro dos países europeus, a Alemanha emerge como o país com os preços de gás natural mais baratos, com uma tarifa excepcionalmente baixa de €0,09/kWh.
Como posso pagar contas de serviços públicos em Portugal
Quando se trata de pagar as suas contas de serviços públicos em Portugal, tem várias opções convenientes disponíveis. Aqui estão alguns métodos de pagamento comuns:
Débito direto
Configurar um débito direto é uma forma popular e sem complicações de pagar as suas contas de serviços públicos. Pode autorizar o seu banco a deduzir automaticamente o valor devido da sua conta na data de vencimento especificada. Isto garante pagamentos pontuais sem necessidade de intervenção manual.
Pagamento no multibanco
Multibanco é uma rede de pagamento amplamente usada em Portugal. Permite-lhe pagar as suas contas de serviços públicos convenientemente em caixas automáticos, plataformas de banca online ou terminais de pagamento. Simplesmente siga as instruções fornecidas no extrato de faturação e use o sistema Multibanco para fazer o pagamento.
Pagamento nos correios locais
Em alguns casos, também pode ter a opção de pagar as suas contas de serviços públicos nos correios locais (CTT – Correios de Portugal). Simplesmente traga o seu extrato de faturação e faça o pagamento no balcão usando dinheiro ou outros métodos de pagamento aceites.
Ligar internet, TV, Móvel e telefone em Portugal
Ao configurar comunicações domésticas em Portugal, comece por pesquisar e comparar diferentes fornecedores de comunicações domésticas disponíveis em Portugal.
Procure empresas que ofereçam os serviços de que precisa, como internet, televisão, telefone fixo e planos móveis. Considere fatores como cobertura, fiabilidade, avaliações de clientes e preços para tomar uma decisão informada.
Uma vez escolhido um fornecedor, verifique os requisitos de documentação. Tipicamente, precisará de fornecer documentos de identificação como o seu passaporte ou cartão de identificação, comprovativo de morada, o seu número fiscal português (NIF). Prepare estes documentos antecipadamente para agilizar o processo.
Contacte o fornecedor escolhido e informe-se sobre as suas ofertas atuais. Alguns fornecedores podem oferecer ativação gratuita quando assina um acordo de 24 meses. Esta pode ser uma opção económica, mas certifique-se de rever os termos e condições do acordo antes de se comprometer.
Fazer uma reclamação sobre um fornecedor português de serviços públicos e comunicações domésticas
Ao fazer uma reclamação, certifique-se de fornecer informações detalhadas sobre o problema, incluindo detalhes relevantes da conta, extratos de faturação e qualquer documentação de apoio.
Mantenha registos de toda a comunicação, incluindo datas, nomes dos representantes com quem falou e o conteúdo das discussões.
Serviços de energia
Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) é a autoridade reguladora responsável por supervisionar o setor energético em Portugal. Eles lidam com reclamações de consumidores e disputas relacionadas com fornecedores de energia. Pode apresentar uma reclamação diretamente à ERSE através do seu website ou contactar o seu Gabinete de Apoio ao Consumidor para orientação.
Fornecimento de água
Ao enfrentar um problema ou reclamação relacionada com o fornecimento de água em Portugal, há duas soluções principais que pode considerar. Comece por contactar Águas de Portugal, que é responsável pelo fornecimento e gestão de água em Portugal.
Se preferir abordar a reclamação pessoalmente, pode visitar a Loja do Cidadão mais próxima (Loja do Cidadão). Estes centros de serviços governamentais são projetados para fornecer vários serviços administrativos, incluindo lidar com assuntos relacionados com serviços públicos.
Serviços de telecomunicações
Se tem uma reclamação sobre uma empresa de telecomunicações portuguesa, deve começar por contactar a empresa de telecomunicações diretamente. Pode fazer isto ligando para a sua linha de apoio ao cliente ou visitando uma das suas lojas físicas.
Se não estiver satisfeito com a resposta da empresa de telecomunicações ou se a sua reclamação permanecer por resolver, pode contactar ANACOM, a autoridade reguladora para o setor das comunicações em Portugal.
Associações de proteção do consumidor em Portugal
DECO (Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor) é uma organização em Portugal que visa proteger e promover os direitos dos consumidores. A Deco fornece informação, aconselhamento e representação aos consumidores, atuando como uma voz em defesa dos seus interesses.
Em alguns casos, se esgotou outras vias para resolução de reclamações, pode considerar contactar o Provedor de Justiça.
O Provedor de Justiça é uma autoridade independente que investiga reclamações contra entidades públicas e privadas, incluindo fornecedores de energia, em casos de alegado tratamento injusto ou má administração.
Porquê trabalhar connosco?
Expertise local
Nós conhecemos Portugal. Devido ao nosso extenso conhecimento local, acreditamos que concentrar nossos serviços em um único país de destino é a melhor maneira de fornecer a você as informações mais completas e úteis.
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Perguntas frequentes sobre a configuração de serviços públicos e comunicações domésticas
Posso configurar os serviços públicos online ou por telefone?
Sim, muitos fornecedores de serviços públicos oferecem opções online ou por telefone para configurar serviços
Preciso de estar presente na propriedade quando os serviços públicos estão a ser configurados?
Na maioria dos casos, os fornecedores de serviços públicos podem necessitar de acesso à propriedade durante o processo de configuração.
Com que antecedência devo contactar os fornecedores de serviços públicos e comunicações domésticas antes da minha data de mudança?
É aconselhável contactar os fornecedores de serviços públicos e comunicações domésticas pelo menos algumas semanas antes da sua data de mudança para permitir tempo suficiente para processar candidaturas, agendar instalações e qualquer documentação necessária.
Preciso de aquecimento em Portugal?
Portugal tem geralmente invernos amenos, especialmente nas regiões do sul. Embora os sistemas de aquecimento central sejam menos comuns nas casas portuguesas comparativamente a climas mais frios, muitas casas e apartamentos estão equipados com soluções de aquecimento individuais como aquecedores elétricos, lareiras ou bombas de calor.
Devo considerar instalar ar condicionado para a época de verão?
Pode ser benéfico ter durante os meses de verão, especialmente em regiões com climas mais quentes como o Algarve ou Alentejo. Os verões em Portugal podem ficar bastante quentes, e o ar condicionado pode ajudar a manter uma temperatura interior confortável. No entanto, vale a pena notar que nem todas as casas em Portugal têm ar condicionado instalado por defeito.
Que documentos preciso de fornecer ao configurar os serviços públicos?
Normalmente, precisará de prova de identidade (como um passaporte ou cartão de identidade), prova de morada (como um contrato de arrendamento ou escritura de propriedade) e o seu número de contribuinte português (NIF). Alguns fornecedores podem também solicitar detalhes da conta bancária para pagamentos automáticos.
Como transfiro os serviços públicos para o meu nome se estou a arrendar ou a comprar uma propriedade?
Para transferir os serviços públicos, precisará de contactar o fornecedor atual com as informações da conta da propriedade e os seus dados pessoais. Se estiver a arrendar, pode precisar de uma carta de autorização do senhorio.
Existem pacotes combinados para serviços públicos e comunicações domésticas?
Sim, muitos fornecedores oferecem pacotes combinados que incluem internet, TV, telefone e, por vezes, serviços públicos. Os pacotes combinados podem frequentemente poupar-lhe dinheiro e simplificar a faturação, por isso vale a pena explorar opções de pacotes com fornecedores locais.
Como posso monitorizar o meu consumo de serviços públicos para evitar faturas elevadas?
A maioria dos fornecedores de serviços públicos oferece portais online ou aplicações móveis onde pode acompanhar o seu consumo em tempo real. Instalar contadores inteligentes ou usar eletrodomésticos eficientes em energia também pode ajudá-lo a gerir e reduzir custos.
Existem depósitos ou taxas antecipadas ao configurar os serviços públicos?
Não, normalmente os fornecedores de serviços públicos em Portugal não exigem depósitos ou taxas antecipadas. No entanto, em alguns condomínios com sistemas de aquecimento central, pode ser-lhe pedido para deixar um depósito inicial para cobrir potenciais custos de utilização partilhada.