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Desde la electricidad hasta el Wi-Fi, contratar los servicios en Portugal es más fácil de lo que piensas, ¡empecemos!
Portugal fue clasificado como el séptimo país más amigable de la Unión Europea, según los premios Readers’ Choice de Condé Nast Traveller. Por lo tanto, la gente se ha estado mudando a Portugal con frecuencia.
Si también te mudas a una nueva casa en Portugal, debes saber que conlleva muchas responsabilidades, una de las cuales es la contratación de los servicios. Aunque pueda parecer fácil, hay complejidades involucradas en cada paso al dar de alta los suministros.
Este blog tratará sobre cómo contratar los servicios rápidamente y cómo hacerlo.
Servicios públicos en Portugal
Contratar los servicios en Portugal es esencial para asegurar una vida cómoda con todas las necesidades cubiertas. Aquí tienes una lista de lo que necesitas saber para dar de alta los suministros en una casa nueva:
- Electricidad
- Gas (gas natural o GLP)
- Agua
- Recogida de residuos
- Comunicaciones del hogar: Internet, teléfono y televisión.
Contratación de servicios en Portugal
¿Necesitas ayuda para saber por dónde empezar? Aquí tienes un proceso sencillo que te guiará por cada paso para contratar los servicios:
1. Reúna los documentos necesarios
Antes de empezar a contratar los servicios, necesitarás tener los siguientes documentos listos:
- Dirección portuguesa: Para contratar los servicios y realizar los registros se requiere una dirección de domicilio.
- Identificación: Cualquier forma de identificación servirá, especialmente un pasaporte si eres de Europa; un DNI sería suficiente. Sin embargo, los extranjeros también necesitarán su NIF (número de identificación fiscal).
- NIF (Número de Identificação Fiscal): Es necesario para casi todos los trámites administrativos en Portugal, incluida la contratación de servicios.
- Prueba de domicilio: Podría ser tu contrato de alquiler o la escritura de la propiedad que quieres que firmen los inquilinos.
- Número de teléfono portugués: Este número local facilitará la comunicación con los proveedores de servicios.
- Datos bancarios: En cuanto a la financiación, los datos bancarios portugueses son perfectos, pero la mayoría de los proveedores ahora aceptan cuentas bancarias europeas con IBAN.
- Factura del inquilino anterior (si procede): Algunos proveedores pueden solicitar el código del punto de suministro (CPE) que figura en la factura de electricidad del ocupante anterior.
2. Elegir a tus proveedores de servicios
Una vez que tengas todos tus documentos esenciales en regla, lo siguiente que debes hacer al contratar los servicios es elegir a tus proveedores. Aquí tienes un resumen de los proveedores de servicios más populares para cada suministro:
Electricidad: Las dos empresas más conocidas son EDP e Iberdrola. Algunos de sus planes incluyen tarifas fijas o variables. La mayoría opta por EDP, ya que es la mayor compañía eléctrica de Portugal.
Gas: Empresas como Galp o EDP suministran gas natural y GLP embotellado a hogares no conectados a la red de gas.
Agua: La fuente de agua son las empresas municipales locales. Algunos ejemplos de estas empresas son Águas do Tejo o EPAL, que opera principalmente en Lisboa y sus alrededores, y Águas do Norte, que opera principalmente en el norte de Portugal.
Recogida de residuos: Controlada por el ayuntamiento local. No se requiere ningún proveedor en particular para contratar estos servicios.
Internet, teléfono y televisión. Los servicios de internet, teléfono y televisión pueden ser proporcionados en un solo paquete por MEO, Vodafone y NOS.
3. Registro de los servicios
Después de decidirte por tus proveedores de servicios, lo siguiente es registrarte con las entidades con las que prefieras trabajar. Normalmente, puedes hacerlo a través de su sitio web, por teléfono o en persona. Así es como puedes empezar a contratar los servicios mediante el registro en línea:
Electricidad y Gas: Al solicitar conexiones de electricidad o gas, debes presentar una prueba de identificación, NIF, prueba de residencia e información bancaria.
Por ejemplo, al conectar una línea de gas, es posible que se te pida que proporciones el código CPE que se encuentra en la factura del inquilino anterior. También puedes solicitar la entrega e instalación de GLP embotellado.
Agua: Al contratar los servicios de agua, te comunicarás con tu proveedor en línea o físicamente acudiendo a la oficina.
Para ello, deberás presentar tu NIF con una prueba de domicilio y, a veces, tu contrato de alquiler. Hay ocasiones en las que será necesario proporcionar una lectura del contador.
Comunicaciones del hogar (Internet, teléfono, televisión): Estos servicios se pueden combinar y ofrecer a un precio reducido. Si deseas que los servicios establezcan servicios de telecomunicaciones, los requisitos incluyen identificación, NIF e información bancaria.
Los proveedores de comunicaciones móviles, como MEO, NOS y Vodafone, también te pedirán tu dirección para ver si pueden ofrecer servicios en tu zona.
4. Instalación y activación
Una vez que te hayas registrado y hayas terminado de contratar los servicios, el siguiente paso es iniciar la instalación y activación de los mismos.
Electricidad: En cuanto a la electricidad en Portugal, la activación del producto siempre requiere de 72 horas hábiles a 5 días hábiles. Es reconfortante saber que, si hay una desconexión previa, la reconexión no implica que un técnico acuda a tu domicilio.
Gas: La instalación de gas natural tarda unos días, mientras que el GLP embotellado se puede entregar al instante.
Agua: Al abrir tu cuenta de agua, es posible que se te pida que organices una lectura del contador o que esperes un aviso de activación de la cuenta.
Comunicaciones del hogar: La instalación de internet y televisión puede requerir solo de 5 a 10 días, dependiendo del proveedor y la ubicación.
Contratar los servicios en una casa nueva
Al mudarse a un nuevo país como expatriado, como los estadounidenses que se mudan a Portugal, uno de los primeros pasos prácticos es contratar los servicios públicos para su nueva propiedad. En Portugal, el proceso puede variar dependiendo de si compra o alquila una vivienda.
Comprar una propiedad
Si está comprando una nueva propiedad en Portugal, normalmente tendrá que conectar todos los servicios públicos usted mismo. Esto incluye la electricidad, el agua, el gas y las telecomunicaciones, ya que será el primer propietario y responsable de iniciar todas las conexiones de servicio.
En el caso de las propiedades de segunda mano, los servicios suelen estar ya activos. En este caso, simplemente tiene que transferir las cuentas a su nombre. Es importante notificar a cada proveedor para que la facturación, la comunicación y la responsabilidad se actualicen correctamente.
Alquilar en Portugal
Cuando alquila en Portugal, la situación puede ser diferente dependiendo del acuerdo. Algunos alquileres incluyen los servicios públicos en el alquiler mensual, pero esto debe indicarse claramente en el contrato.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, los servicios no están incluidos, y es responsabilidad del inquilino. Dependiendo del acuerdo, es posible que tenga que transferir las cuentas existentes a su nombre o, en algunas situaciones, seguir pagando las facturas a nombre del propietario (si ambas partes están de acuerdo y el proveedor lo permite).
¿Puedo elegir a mi proveedor de servicios?
Actualmente, el mercado de servicios en Portugal ha experimentado muchas reformas. Como resultado, ha habido más competencia, opciones para el consumidor y prestación de servicios en los sectores de electricidad, gas, telecomunicaciones y agua.
Al contratar los servicios en Portugal, es esencial considerar los diversos proveedores disponibles en estos sectores.
En la actualidad, la adaptabilidad de los consumidores de electricidad se completó en 2006, lo que significa que los consumidores pueden decidir libremente con quién contratarán el suministro eléctrico.
Los organismos municipales suelen proporcionar la infraestructura física del agua; a veces, los consumidores no tienen más opciones que su proveedor de agua. En contraste, el mercado del agua funciona de manera diferente a los sectores de electricidad y gas, recientemente liberalizados.
Como se explicó anteriormente, la competencia en el mercado de las telecomunicaciones de Portugal ha sido de larga duración. Las telecomunicaciones para teléfonos fijos y móviles, el servicio de internet y otros servicios de comunicaciones permiten a los consumidores elegir su operador preferido de forma independiente.
Costes de contratar los servicios en Portugal
En general, el coste de contratar los servicios es relativamente bajo en Portugal, pero, una vez más, fluctúa según la ubicación de tu casa, la tasa de consumo o el tipo de contrato que firmes. Aquí tienes un desglose de los costes medios:
Electricidad: El coste mensual medio de la electricidad por hogar oscila entre 50 € y 100 €, dependiendo del consumo y de si tienes una tarifa fija o variable.
Gas: El gas natural es relativamente barato para cocinar y calentar, con un coste de entre 20 € y 60 € al mes. Sin embargo, el coste del gas embotellado puede variar según la necesidad de recarga.
Agua: Los precios de los servicios de agua oscilan entre 30 € y 60 € al mes, dependiendo de la cantidad de agua consumida.
Recogida de residuos: La recogida de residuos generalmente está incluida en los impuestos municipales y no tiene una tarifa mensual. Sin embargo, puede haber una pequeña tarifa por servicios de residuos adicionales.
Comunicaciones del hogar: Las ofertas de internet van desde 20 € hasta 50 € mensuales, mientras que los paquetes que incluyen televisión y teléfono cuestan entre 40 € y 70 €.
¿Cómo puedo pagar las facturas de los servicios en Portugal?
A la hora de pagar las facturas de los servicios en Portugal, tiene varias opciones cómodas disponibles. Estos son algunos de los métodos de pago más comunes:
Pago mediante débito directo
Configurar un débito directo es una forma popular y sin complicaciones de pagar sus facturas de servicios. Puede autorizar a su banco a deducir automáticamente el importe adeudado de su cuenta en la fecha de vencimiento especificada.
Pago en Multibanco
Multibanco es una red de pago muy utilizada en Portugal. Le permite pagar sus facturas de servicios cómodamente en cajeros automáticos, plataformas de banca en línea o terminales de pago.
Pago en la oficina de correos local
En algunos casos, también puede tener la opción de pagar sus facturas de servicios en la oficina de correos local (CTT – Correios de Portugal), que puede encontrar en cada pequeña ciudad o parroquia de las principales ciudades.
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¿Cómo cancelar los servicios en Portugal?
¿Te mudas? Debes cancelar tus conexiones de servicios existentes. No importa en qué parte de Portugal vivas, es fácil cancelar los servicios. Sin embargo, hay algunos pasos esenciales que deben seguirse correctamente:
Paso 1: Notifica a tus proveedores con antelación
Primero, notifica a tus compañías de servicios que te están proporcionando los servicios y pídeles que los suspendan 30 días antes de tu mudanza. Este es tiempo suficiente para atender cualquier facturación final que pueda ser necesaria.
Puedes escribir a tus proveedores de servicios a través de:
- Teléfono (intenta llamar a su servicio de atención al cliente).
- Sitio web (muchas empresas de servicios aceptarán la cancelación a través de cambios realizados en línea o por correo electrónico).
- En persona (algunos proveedores pueden requerir una visita a su oficina física).
Paso 2 – Proporciona una lectura final del contador
En los servicios de electricidad, gas y agua, debes proporcionar la lectura del contador para permitir que las empresas te facturen con precisión. Realiza la última lectura el día de la salida o un día antes del día en que desees cancelar.
La lectura del contador se puede proporcionar en línea, por teléfono o físicamente, a discreción del proveedor. Además, la lectura del contador debe tomarse ocasionalmente para evitar situaciones inesperadas cuando se disputen las mediciones.
Paso 3 – Liquida cualquier saldo pendiente
Tu proveedor de servicios emitirá la factura final después de que hayas proporcionado la última lectura del contador. Asegúrate de que todos tus gastos estén saldados antes de abandonar tu propiedad.
Tu proveedor puede enviar la factura a una agencia de cobros o aplicar sanciones si hay algún saldo pendiente. Algunas empresas de servicios te reembolsarán o te darán cualquier saldo a favor que hayas pagado de más.
Paso 4 – Devuelve el equipo (si procede)
Para los servicios de telecomunicaciones, el alquiler podría implicar una conexión a internet, televisión o teléfono; los servicios de gas podrían invocarse para bombonas, etc.
- Internet/TV: Si alquilaste algún equipo, como un televisor o un router de TV Box, devuélvelo al proveedor. Esta suele ser una condición para la rescisión del contrato.
- Bombonas de gas: Si utilizas GLP embotellado, asegúrate de devolver las bombonas al proveedor o al centro de recogida más cercano.
Paso 5 – Obtén la confirmación de la cancelación
Antes de suspender físicamente el servicio, las obligaciones financieras deben liquidarse pagando a la compañía de servicios cualquier saldo restante en tu factura.
- Obtén una confirmación por correo electrónico o una carta formal del proveedor para indicar que el contrato ha sido cancelado y que te han dado el importe final a pagar.
- Asegúrate de guardar la confirmación de cancelación para tu base de datos o registros. Esto puede ser beneficioso si, por ejemplo, hay disputas o si, en el futuro, surgen preguntas que necesitan ser respondidas.
Paso 6 – Verifica si hay penalizaciones o tarifas adicionales
La mayoría de los proveedores de servicios pueden incurrir en tarifas de cancelación, especialmente si aún estás bajo contrato. Lo mejor es revisar tus documentos originales de servicios para ver los términos de cancelación anticipada.
Sin embargo, si cancelas antes de que finalice el período del contrato, se te cobrarán extras, como las tarifas de cancelación. Algunos proveedores pueden eximirte de estos cargos, por ejemplo, si te trasladas a una nueva casa dentro de la región de servicio.
Paso 7 – Cancela los pagos automáticos o domiciliaciones bancarias
Si has autorizado a las autoridades a retirar pagos de facturas de servicios de forma automática, asegúrate de deshabilitarlos después de la cancelación del contrato. Esto garantizará que tus cuentas no se agoten repetidamente por estos pagos.
Revisa tu cuenta bancaria y comprueba si tu factura ha cambiado después de cancelar la suscripción. Si es necesario, notifica a tu banco que has cancelado los servicios y detén automáticamente cualquier pago.
Paso 8 – Mantén tu información de contacto actualizada
Si cambias de residencia o incluso de proveedor, también es esencial que las empresas de servicios tengan tus nuevos datos de contacto. Esto garantizará que puedan comunicarse contigo en caso de cualquier problema relacionado con la factura final o tu cuenta.
Cómo podemos ayudarle
Experiencia local
Conocemos Portugal. Debido a nuestro extenso conocimiento local, creemos que concentrar nuestros servicios en un único país de destino es la mejor manera de proporcionarle la información más completa y útil.
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Preguntas frecuentes
¿Están incluidos los servicios públicos en el alquiler en Portugal?
Los servicios generalmente no están incluidos en tus costes de alquiler mensuales. Normalmente pagarás por electricidad, agua, gas y telecomunicaciones. Sin embargo, algunos propietarios pueden tener ya un acuerdo con un proveedor de servicios.
¿Cómo pagar el agua en Portugal al contratar los servicios?
Las facturas de agua en Portugal se pagan generalmente de forma bimensual. Al contratar los servicios para tu hogar, puedes elegir entre varios métodos de pago, incluida la domiciliación bancaria o los pagos a través de cajeros Multibanco.
¿Cómo pagar una factura de electricidad en Portugal al contratar los servicios?
Al contratar servicios de electricidad con proveedores como EDP, puedes pagar tus facturas mediante domiciliación bancaria desde tu cuenta bancaria portuguesa o cualquier otra cuenta dentro del sistema SEPA.
¿Necesito calefacción en Portugal?
Portugal generalmente tiene inviernos suaves, especialmente en las regiones del sur. Si bien los sistemas de calefacción central son menos comunes en los hogares portugueses en comparación con los climas más fríos, muchas casas y apartamentos están equipados con soluciones de calefacción individuales como calentadores eléctricos, chimeneas o bombas de calor.
¿Qué parte de Portugal es la más barata para comprar una casa?
Si buscas comprar una propiedad, las zonas más baratas para adquirir una casa son Gavião y Nisa en el distrito de Portalegre, y Figueira de Castelo Rodrigo en Guarda. Estas ciudades son conocidas por sus precios de propiedad más bajos, según un estudio de Idealista.
¿Quién es el proveedor de energía más barato al contratar los servicios?
El plan Casa de Iberdrola es el proveedor de energía más barato de Portugal en cuanto a tarifas de electricidad. Otros proveedores competitivos, incluidos EDP, Endesa y Goldenergy, ofrecen opciones de electricidad con precios muy similares.
¿Necesito estar en la propiedad cuando se contratan los servicios?
En la mayoría de los casos, no necesitarás estar físicamente en la propiedad durante el proceso de contratación de los servicios. Sin embargo, algunos proveedores pueden requerir acceso a la propiedad para la instalación o configuración.
¿Con qué antelación debo contactar a los proveedores de servicios?
Es aconsejable contactar a los proveedores de servicios y comunicaciones del hogar al menos unas semanas antes de tu fecha de mudanza. Esto permitirá tiempo suficiente para contratar los servicios, procesar solicitudes, programar instalaciones y completar la documentación necesaria.
¿Puedo elegir libremente mi proveedor de servicios?
Sí. Para la electricidad y el gas, puede elegir su proveedor. El agua es el único servicio gestionado por el municipio local, por lo que no puede seleccionar un proveedor diferente.
¿Necesito calefacción en Portugal?
Aunque Portugal generalmente tiene inviernos suaves, especialmente en las regiones del sur, sigue siendo aconsejable considerar la calefacción al contratar los servicios en tu hogar.
¿Debería considerar la posibilidad de instalar aire acondicionado para la temporada de verano?
Sí, especialmente si planeas vivir en regiones más cálidas como el Algarve o el Alentejo, donde los veranos pueden ser bastante calurosos. Contratar los servicios con aire acondicionado puede mejorar significativamente tu comodidad durante estos meses.
¿Puedo contratar los servicios en línea o por teléfono?
Sí, muchos proveedores de servicios en Portugal ofrecen la comodidad de contratar los servicios en línea o por teléfono. Este proceso es rápido y fácil, lo que te permite organizar los servicios desde la comodidad de tu hogar.
Excelente
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